Ein Regelwerk für Managementberichte – warum Landkarten, Noten und technische Zeichnungen hundert Jahre Vorsprung haben

Professor Dr. Rolf Hichert war Berater bei McKinsey, Mitgründer und Geschäftsführer der MIK, lehrte an der FH Konstanz und an der FH Eberswalde, war Geschäftsführer der MIS Schweiz AG. Seit 2003 hat er sich der Aufgabe verschrieben, mit seinem Unternehmen HICHERT+PARTNER AG Controller zum Thema Berichten und Präsentieren auszubilden. Das tut er erfolgreich in etwa 150 Veranstaltungen pro Jahr, die er selbst oder in Kooperation z.B. mit der Controllerakademie, ZfU und OECI durchführt. Allein in den letzten drei Jahren hat Rolf Hichert mit seiner Arbeit über 3.000 Controller in Seminaren erreicht - mit den Inhalten, die er auch auf dem Executive-Forum vorstellte:

1. Zwischen Controller und Manager bestehen Kommunikationsprobleme, die dazu führen, dass Berichte nicht gelesen oder nicht verstanden werden.
2. Die Management-Informationssysteme sind vielfach elegante Hilfen für die Controllerarbeit, selten aber für Anforderungen der Führungskräfte ausgelegt.
3. Managementberichte, sei es in Papier-, Leinwand- oder Bildschirmform, sind selten maßnahmenorientiert, und sie werden oft nicht oder nicht richtig verstanden.
4. Ziel ist die Bereitstellung von "Informationen" für Entscheider. Allerdings stellt ein Managementbericht zunächst keine Information dar: Information muss verstanden sein - nur "verstandene Information" verändert das Wissen über Ziele oder Entscheidungsalternativen. Es ist paradox: Erst nach dem Studium eines Berichtes kann der Empfänger beurteilen, ob diese Information für ihn nützlich war oder nicht.
5. Eine große Hilfe liegt in der konsequenten Vereinheitlichung der innerbetrieblichen Information im Sinne einer einheitlichen Notation. Vorbilder dafür sind Landkarten und andere seit langem eingeführte grafische Regelwerke.

Aktuell
4. Executive-Forum
am 6. Juni 2013 in Berlin
"Emotionale Management­information"

Resümee
Das Executive-Forum am 23. November 2007 in Berlin

Professor Dr. Sven Piechota
Competing on Analytics – Märchen, Mythos oder Marketing? Thesen zur Informationsversorgung von Managern aus der Sicht eines Managers

Axel Köhnken
Datengetriebene Ad-hoc-Analysen zur Store-Steuerung einer Quickservice-Restaurant-Kette

Prof. Dr. Rolf Hichert
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Dr. Nicolas Bissantz
Industriereporting: Automation in Analyse und Reporting. Welchen Beitrag kann Software leisten, damit Berichte gelesen und verstanden werden?

Jens Ritterhoff
Controllingautismus überwinden - wie man es schafft, einen managementgerechten Reportingprozess aufzubauen

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