Beratung für Business Intelligence mit Salesforce-Daten
Kundenbeziehungen besser pflegen – mit unserer Beratung zu Analyse, Planung und Reporting für CRM-Daten aus der Salesforce-Cloud.
effektives Controlling durch einheitliche Berichte für Marketing, Vertrieb, E-Commerce, After Sales und Service
relationale Daten aus der Cloud mehrdimensional analysieren
Erweiterung um zusätzliche Daten, zum Beispiel aus ERP, HR oder FiBu
Salesforce als Datenquelle effektiv nutzen
Von CRM-Daten zu automatisiertem Reporting mit steuerungsrelevanten Erkenntnissen
Salesforce ist einer der führenden Anbieter für Customer Relationship Management (CRM) und eines von vielen cloudbasierten Systemen, deren Daten wertvoll für Unternehmen sind. Mit Salesforce lassen sich Kundenbeziehungen verwalten, Vertriebsprozesse steuern, Marketingaktivitäten planen und automatisieren und den Kundenservice verbessern. Dabei entsteht eine große Menge an Daten, die Sie mit Beratung von Bissantz effektiv nutzen können.
Bissantz unterstützt Sie dabei, Ihre Salesforce-Daten gezielt für Analysen, Reporting und Planung aufzubereiten. Gemeinsam sorgen wir für eine konsistente Datenbasis, definieren relevante Kennzahlen entlang Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse und schaffen Transparenz über Pipeline, Conversion und Performance. So entstehen Lösungen, die nicht nur Daten darstellen, sondern konkrete Steuerungsimpulse liefern.
Datensilos zwischen Salesforce und anderen Systemen?
Salesforce-Daten bleiben isoliert und lassen sich nicht mit ERP, Finance oder anderen Systemen verknüpfen? Unsere Berater konzipieren durchgängige Integrationsprozesse und sorgen dafür, dass Ihre CRM-Daten in einem zentralen Data Warehouse für unternehmensweite Analysen bereitstehen.
Unzureichende Reporting-Möglichkeiten in Salesforce?
Standard-Reports und Dashboards in Salesforce stoßen schnell an Grenzen bei umfassenden Analysen. Unsere Salesforce-Beratung für Business Intelligence zeigt Ihnen, wie Sie effizient tiefere Einblicke gewinnen und flexible Ad-hoc-Analysen durchführen.
Fehlende Datenstrategie für Salesforce-Analytics?
Sie sind sich unsicher, wie Sie Salesforce-Daten langfristig und strukturiert für Business Intelligence nutzen sollen? Bissantz unterstützt Sie dabei, eine tragfähige Analytics-Strategie zu entwickeln, die über einzelne Reports hinausgeht und auf nachhaltige Nutzung ausgelegt ist – von Datenextraktion über Historisierung bis zur Visualisierung.
Uns vertrauen Marktführer und Hidden Champions.
Bissantz-Lösung für Salesforce-Analytics
Analytisches Customer Relationship Management mit Bissantz
Mit unserer Bissantz-Lösung erschließen wir Ihre Kunden-, Marketing- und Vertriebsdaten – auch unter Nutzung zusätzlicher Datenquellen, etwa aus dem HR-Management oder aus der Buchhaltung. Damit ermöglichen wir Ihnen ein ganzheitliches, analytisches Customer Relationship Management mit KI-gestützten Auswertungen Ihrer CRM-Daten.
Mit einem klar visualisierten Reporting von Bissantz behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Salesforce-Daten und können diese als Führungsinstrument nutzen, zum Beispiel in Form eines Management-Informationssystems für Geschäftsführung, Aufsichtsrat und Gesellschafter – inklusive konkreter Handlungsvorschläge.
Marketing
Marketingabteilungen bedienen sich einer Vielzahl von Kommunikations- und Werbekanälen. Die wichtigsten Kennzahlen für eine effektive Steuerung gewinnt man daher häufig nicht aus Salesforce allein. Mit Bissantz können Sie alle Daten integrieren und auf Basis von Erfolgskontrollen und Budgets über Verkaufsaktionen, Werbemaßnahmen und Media-Mix analysieren. Sie identifizieren erfolgreiche Produktmerkmale, decken Angebotslücken auf, beleuchten das eigene Sortiment und untersuchen externe Daten zu Marktpotenzialen und -anteilen.
Vertrieb und E-Commerce
Analyse, Planung und Reporting von Vertriebsdaten und Auswertungen aus dem Online-Shop sind maßgeblich für die Steuerung des gesamten Unternehmens. Bissantz ermöglicht unter anderem Deckungsbeitragsrechnungen, Plan-Ist-Vergleiche und Abweichungsanalysen. Mithilfe unserer Planungsfunktionen erstellen Sie Vertriebs- und daraus abgeleitete Produktionspläne, überprüfen bei zu hohen Lagerbeständen die Eignung der derzeit eingesetzten Dispositionsverfahren und simulieren die Auswirkungen veränderter Bestellgrenzen.
After Sales und Service
Ein klares Reporting und KI-gestützte Analysen von Service-Daten aus Salesforce und weiteren Datenquellen unterstützen Sie bei der langfristigen Sicherung Ihrer Kundenzufriedenheit. So können Sie Kapazitäten im Servicebereich planen, entscheiden über Rückstellungen für Garantie- und Kulanzfälle und Kulanzkriterien. Sie erhalten Aufschluss über Schulungsbedarf des Kundendienstpersonals, leiten Vorgaben ab für die Dokumentation und Konstruktion, für Produktverbesserungen und Neuentwicklungen oder steuern den Einsatz von Wartungstechnikern.