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Beratung für Business Intelligence mit Salesforce-Daten

Kundenbeziehungen besser pflegen – mit unserer Beratung zu Analyse, Planung und Reporting für CRM-Daten aus der Salesforce-Cloud.

  • effektives Controlling durch einheitliche Berichte für Marketing, Vertrieb, E-Commerce, After Sales und Service

  • relationale Daten aus der Cloud mehrdimensional analysieren

  • Erweiterung um zusätzliche Daten, zum Beispiel aus ERP, HR oder FiBu

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Salesforce als Datenquelle effektiv nutzen.

Von CRM-Daten zu automatisiertem Reporting mit steuerungsrelevanten Erkenntnissen

Salesforce ist einer der führenden Anbieter für Customer Rela­tion­ship Manage­ment (CRM) und eines von vielen cloud­­basierten Systemen, deren Daten wert­voll für Unter­nehmen sind. Mit Sales­force lassen sich Kunden­­be­ziehungen ver­walten, Vertriebs­­prozesse steuern, Marketing­­aktivitäten planen und auto­­ma­ti­sieren und den Kunden­­service verbessern. Dabei entsteht eine große Menge an Daten, die Sie mit Beratung von Bissantz effektiv nutzen können.

Bissantz unter­stützt Sie dabei, Ihre Salesforce-Daten gezielt für Analysen, Reporting und Planung aufzu­bereiten. Gemeinsam sorgen wir für eine konsistente Daten­basis, definieren relevante Kenn­zahlen entlang Ihrer Vertriebs- und Marketing­prozesse und schaffen Trans­parenz über Pipeline, Conversion und Perfor­mance. So entstehen Lösungen, die nicht nur Daten dar­stellen, sondern konkrete Steuerungs­impulse liefern.

Datensilos zwischen Salesforce und anderen Systemen?

Datensilos zwischen Salesforce und anderen Systemen?

Salesforce-Daten bleiben isoliert und lassen sich nicht mit ERP, Finance oder anderen Systemen ver­knüpfen? Unsere Berater konzi­pieren durch­gängige Inte­gra­tions­prozesse und sorgen dafür, dass Ihre CRM-Daten in einem zentralen Data Warehouse für unter­nehmens­weite Analysen bereit­stehen.

Unzureichende Reporting-Möglichkeiten in Salesforce?

Unzureichende Reporting-Möglichkeiten in Salesforce?

Standard-Reports und Dashboards in Sales­force stoßen schnell an Grenzen bei umfassenden Analysen. Unsere Salesforce-Beratung für Business Intelli­gence zeigt Ihnen, wie Sie effizient tiefere Einblicke gewinnen und flexible Ad-hoc-Analysen durch­führen.

Fehlende Datenstrategie für Salesforce-Analytics?

Fehlende Datenstrategie für Salesforce-Analytics?

Sie sind sich unsicher, wie Sie Salesforce-Daten lang­fristig und struk­tu­riert für Business Intelligence nutzen sollen? Bissantz unter­stützt Sie dabei, eine trag­fähige Analytics-Strategie zu ent­wickeln, die über einzelne Reports hinaus­geht und auf nach­haltige Nutzung ausgelegt ist – von Daten­extraktion über Histo­ri­sierung bis zur Visualisierung.

Uns vertrauen Marktführer und Hidden Champions.

Bissantz-Lösung für Salesforce-Analytics

Analytisches Customer Relationship Management mit Bissantz

Wir er­schließen wir Ihre Kunden-, Marketing- und Vertriebs­­daten – auch unter Nutzung zusätz­licher Daten­­quellen, etwa aus dem HR-Manage­­ment oder aus der Buch­­haltung. Damit er­mög­­lichen wir Ihnen ein ganz­­heit­liches, analy­tisches Customer Relation­­ship Manage­ment mit KI-gestützten Aus­wer­tungen Ihrer CRM-Daten.

Mit einem klar visuali­­sierten Reporting von Bissantz behalten Sie jederzeit den Über­­blick über Ihre Salesforce-Daten und können diese als Führungs­­instrument nutzen, zum Beispiel in Form eines Management-Informa­tions­­systems für Geschäfts­­führung, Aufsichts­rat und Gesell­­schafter – inklusive konkreter Handlungsvorschläge.

Marketing

Marketing

Marketing­abteilungen bedienen sich einer Viel­zahl von Kommunikations- und Werbe­kanälen. Die wichtigsten Kenn­zahlen für eine effektive Steuerung gewinnt man daher häufig nicht aus Salesforce allein. Mit Bissantz können Sie alle Daten integrieren und auf Basis von Erfolgs­kontrollen und Budgets über Verkaufs­aktionen, Werbemaß­nahmen und Media-Mix analysieren. Sie identi­fizieren erfolg­reiche Produkt­merkmale, decken Angebots­lücken auf, beleuchten das eigene Sorti­ment und unter­suchen externe Daten zu Markt­potenzialen und -anteilen.

Vertrieb und E-Commerce

Vertrieb und E-Commerce

Analyse, Planung und Reporting von Vertriebs­daten und Aus­wer­tungen aus dem Online-Shop sind maß­geblich für die Steuerung des gesamten Unter­nehmens. Bissantz ermöglicht unter anderem Deckungs­beitrags­rech­nungen, Plan-Ist-Vergleiche und Abweichungs­analysen. Mithilfe unserer Planungs­funktionen erstellen Sie Vertriebs- und daraus ab­geleitete Produktions­pläne, über­prüfen bei zu hohen Lager­beständen die Eignung der derzeit eingesetzten Dispositions­verfahren und simulieren die Aus­wirkungen veränderter Bestell­grenzen.

After Sales und Service

After Sales und Service

Ein klares Reporting und KI-gestützte Analysen von Service-Daten aus Salesforce und weiteren Daten­quellen unter­stützen Sie bei der lang­fristigen Sicherung Ihrer Kunden­zufrieden­heit. So können Sie Kapa­zi­täten im Service­bereich planen, ent­scheiden über Rück­stellungen für Garantie- und Kulanz­fälle und Kulanz­kriterien. Sie erhalten Aufschluss über Schulungs­bedarf des Kunden­dienst­personals, leiten Vorgaben ab für die Dokumentation und Konstruktion, für Produkt­verbes­serungen und Neu­ent­wicklungen oder steuern den Einsatz von Wartungs­technikern.

FAQ – Häufige Fragen

Das Wichtigste in Kürze – klar und einfach beantwortet

Wie werden Salesforce-Daten ins Data Warehouse integriert?

Über moderne ETL-Tools und Schnittstellen – wir wählen die passende Methode basierend auf Datenvolumen, Aktualitätsanforderungen und Infrastruktur.

Welche Möglichkeiten bietet Bissantz-Beratung für Salesforce-Analytics?

Wir erarbeiten Lösungen, mit denen alle Analysemethoden, Kennzahlen und Perspektiven in Vertriebscontrolling, Marketingcontrolling und allen anderen Funktionsbereichen möglich sind. Ob Sales-Pipeline, Customer Lifetime Value, Conversion Rates, Kampagnen-ROI oder Service-Kennzahlen – wir beraten Sie individuell nach Ihren Geschäftsanforderungen.

Wie lange dauert eine typische Salesforce-BI-Beratung?

Das variiert je nach Ihren konkreten Anforderungen. Mit Bissantz sind erste voll funktionsfähige Use Cases in der Regel innerhalb weniger Tage nutzbar.

Kostenlos für Sie

Planung, Analyse und Reporting mit Bissantz – 30 Minuten Deep-Dive im Webinar

Webinar Business Intelligence – Analyse, Planung und Reporting so einfach, wie es sein sollte. 30 Minuten, mit Dr. Gerald Butterwegge.

Nicolas Bissantz

Diagramme im Management

Besser entscheiden mit der richtigen Visualisierung von Daten

Erhältlich überall, wo es Bücher gibt, und im Haufe-Onlineshop.